A Vip Calçados Atacadista, prezando pelo bom atendimento e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, criou uma política clara para que você compre com total segurança.

Trocas por Cor, Numeração ou Modelo

Não realizamos trocas de cor, numeração ou modelo de calçados.

Devolução por Desistência da Compra

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em embalagem original e intacta, sem indícios de uso, com 12 pares do mesmo modelo e cor, acompanhados de todos os acessórios.

• É necessário emitir uma nota fiscal de devolução para acompanhar a mercadoria.

Restituição do valor pago

• Será feita de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno conforme parcelas.

  • Boleto: até 10 dias úteis após análise do produto.

• O valor restituído será apenas dos produtos, sem frete

Troca por Vício ou Falha do Produto

• Prazo de solicitação: 90 dias a partir do recebimento.

• Solicitação deve ser feita na Central de Atendimento.

• O cliente pode optar por:

  • Produto de igual valor;

  • Produto de menor valor (com crédito ou ressarcimento).

• Frete da troca é por conta da Vip, mas não inclui o valor do frete pago na compra.

• O produto será aceito apenas se devolvido em embalagem original e completa, com nota fiscal de devolução.

• Análise de qualidade em até 5 dias úteis após o recebimento.

Produto em Desacordo com o Pedido

• Comunicação em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto deve estar em embalagem original, intacta e completa (12 pares + acessórios, se houver).

• O cliente pode escolher:

  • Receber o pedido correto;

  • Gerar um crédito para próxima compra.

• Custos de frete para devolução e reenvio ficam por conta da Vip Calçados.

Importante

• Sempre recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou avariada.

• Em caso de divergência, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

• A devolução só será aceita se seguir todas as regras acima.